इटावा। सम्पूर्ण समाधान दिवस (थाना दिवस) के अवसर पर वरिष्ठ पुलिस अधीक्षक इटावा बृजेश कुमार श्रीवास्तव ने थाना सिविल लाइन पहुंचकर फरियादियों की समस्याएं सुनीं। उन्होंने थाना परिसर में आयोजित जनसुनवाई के दौरान विभिन्न मामलों को लेकर पहुंचे शिकायतकर्ताओं से सीधे संवाद किया और उनकी समस्याओं को गंभीरता से सुना। एसएसपी ने संबंधित पुलिस अधिकारियों से शिकायतों के संबंध में जानकारी लेते हुए उनके प्रभावी निस्तारण के लिए आवश्यक दिशा-निर्देश दिए।
समाधान दिवस में भूमि विवाद, आपसी विवाद, घरेलू विवाद सहित विभिन्न प्रकार की शिकायतें लेकर फरियादी पुलिस के समक्ष पहुंचे। वरिष्ठ पुलिस अधीक्षक ने प्रत्येक शिकायत को ध्यानपूर्वक सुनते हुए संबंधित अधिकारियों को निर्देशित किया कि शिकायतों का निस्तारण पूरी निष्पक्षता और पारदर्शिता के साथ किया जाए। उन्होंने स्पष्ट किया कि फरियादियों की शिकायतों को केवल दर्ज करने तक सीमित न रखा जाए, बल्कि मौके की स्थिति और दोनों पक्षों की बात को समझते हुए नियमानुसार प्रभावी कार्रवाई सुनिश्चित की जाए।
एसएसपी ने पुलिस अधिकारियों को निर्देश दिए कि जिन शिकायतों के निस्तारण के लिए मौके पर जांच आवश्यक है, उनमें पुलिस टीम भेजकर तथ्यात्मक जांच कराई जाए। वहीं, ऐसे मामलों में जहां राजस्व अथवा अन्य विभागों से संबंधित कार्रवाई की आवश्यकता हो, वहां संबंधित विभागीय अधिकारियों से समन्वय स्थापित कर समस्या का समाधान कराया जाए। उन्होंने कहा कि किसी भी शिकायतकर्ता को अनावश्यक रूप से थाने के चक्कर न लगाने पड़ें और निर्धारित प्रक्रिया के तहत शिकायत का समयबद्ध निस्तारण सुनिश्चित किया जाए।
वरिष्ठ पुलिस अधीक्षक ने थाना दिवस में मौजूद पुलिस अधिकारियों एवं कर्मचारियों को जनसुनवाई के दौरान संवेदनशीलता के साथ व्यवहार करने के निर्देश भी दिए। उन्होंने कहा कि थाने पर आने वाले प्रत्येक व्यक्ति की बात को गंभीरता से सुना जाए और कानून के दायरे में रहते हुए आवश्यक कार्रवाई की जाए। शिकायतों के निस्तारण में किसी भी स्तर पर लापरवाही मिलने पर संबंधित की जवाबदेही तय की जाएगी।
एसएसपी ने अधिकारियों से पूर्व में प्राप्त शिकायतों के निस्तारण की स्थिति की भी जानकारी ली और लंबित प्रकरणों को प्राथमिकता के आधार पर निस्तारित करने के निर्देश दिए। उन्होंने कहा कि पुलिस की कार्यप्रणाली में जनता का विश्वास बनाए रखना सर्वोच्च प्राथमिकता है। इसके लिए जनसुनवाई को प्रभावी बनाना और शिकायतकर्ताओं को समय पर न्याय दिलाना जरूरी है।
सम्पूर्ण समाधान दिवस के दौरान थाना सिविल लाइन में पुलिस अधिकारियों और कर्मचारियों ने भी फरियादियों की समस्याओं को दर्ज किया। वरिष्ठ पुलिस अधीक्षक ने संबंधित अधिकारियों को निर्देशित किया कि प्राप्त शिकायतों पर की गई कार्रवाई की नियमित समीक्षा की जाए और प्रत्येक प्रकरण के निस्तारण की प्रगति से उच्चाधिकारियों को अवगत कराया जाए। इस दौरान एसएसपी ने कानून-व्यवस्था से जुड़े मामलों में भी आवश्यक दिशा-निर्देश दिए तथा क्षेत्र में शांति एवं सुरक्षा व्यवस्था बनाए रखने पर जोर दिया।
उन्होंने कहा कि पुलिस का उद्देश्य आमजन की समस्याओं का समाधान कर उन्हें सुरक्षित वातावरण उपलब्ध कराना है। इसलिए सभी अधिकारी और कर्मचारी शिकायतों के प्रति संवेदनशील रहते हुए निष्पक्ष कार्रवाई करें। सम्पूर्ण समाधान दिवस के माध्यम से पुलिस और जनता के बीच सीधा संवाद स्थापित करने तथा शिकायतों के त्वरित समाधान की दिशा में लगातार प्रयास किए जा रहे हैं।
